山西中软易桥软件服务有限公司隶属于北京神州易桥公司,是神州易桥旗下的子公司之一,是山西省地方税务局唯一指定网上申报系统服务商。公司的产品用户和合作伙伴涉及税务、政府、企业等多个领域。公司始终把用户满意度,作为企业发展的服务宗旨,始于用户需求,终于用户满意。以优良的产品销售为基础,建立一整套完善而规范的服务体系,为企业用户提供专业化财税咨询及IT系统服务。
山西易桥将秉承始于用户需求、终于用户满意的服务理念,密切关注广大用户需求,以先进的管理和勇于创新的理念作为企业核心动力,不断努力,锐意进取！
现面向社会招聘以下岗位：
一、400客服专员：
岗位职责：
1、负责按照工作计划执行呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责接听客户来电咨询，解答客户疑难问题和进行信息查询；
3、妥善解决一般客户投诉，并做好相应记录；
4、需要上级协调的重大投诉问题，报相关领导处理解决；
5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
6、负责执行客户日常电话的回访工作；
7、通过电话完成指定行业客户拓展及前期联络工作，丰富客户资源，建立潜在客户资源池；维护老客户关系，进行客户回访工作。
8、通过网络为客户提供即时的远程技术支持；
9、服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等为客户排除各类软件应用或系统故障等问题；
